Чатбот, отменивший 160 тыс. штрафов за стоянку автомобилей, теперь помогает беженцам получать убежище

Чатбот, который отменил более 160 тыс. штрафов за парковку и помогал уязвимой категории людей подавать заявку на предоставление жилья в случае чрезвычайной ситуации, теперь будет помогать беженцам в получении убежища.

Оригинальный DoNotPay, созданный студентом Стэнфордского университета Джошуа Браудером (Joshua Browder) и описывающий себя как «первый в мире робот-юрист», предоставляет бесплатную юридическую помощь пользователям через простой в использовании чат. Используя Facebook Messenger, он может помочь беженцам заполнить иммиграционную заявку в США, Канаде. Разработчик из Лондона сотрудничал с адвокатами в каждой стране, а также общался с просителями убежища, чьи заявки были успешными.

Браудер сказал Guardian, что новая функция его робота-юриста «назрела давно»: «Я пытался запустить это в течение примерно шести месяцев. Было важно убедиться, что я всё правильно понял, потому что это сложная проблема. Я постоянно показывал свои наработки адвокатам и донастраивал его».

Студент начал работать над этим проектом до избрания Дональда Трампа президентом США. Он сказал, что сейчас это более важно, чем когда-либо: «Я решил добавить Канаду в последнюю минуту из-за изменений политического фона в США».

Платформой для бота парень выбрал Facebook Messenger: «Он работает практически с каждым устройством, что делает его доступным для более чем миллиарда человек». Браудер признает, что Messenger не без своих подводных камней. В отличие от некоторых других приложений, он не является автоматически зашифрованным, поэтому между его сервером и Facebook существует сквозное шифрование. Он добавил: «В идеале я бы хотел расширить WhatsApp, когда их платформа откроется, потому что она популярна на международном уровне».

Следующий шаг — сделать сервис доступным на нескольких языках. Браудер в настоящее время работает над переводом на арабский язык.

Чатбот задает пользователю ряд вопросов, чтобы определить, какую анкету беженцу необходимо заполнить и может ли беженец иметь право на убежище в соответствии с международным правом. После этого он берет необходимые детали для соответствующего ходатайства о предоставлении убежища — форму I-589для Соединенных Штатов или заявку на предоставление убежища в Канаде. Тем, кому в Великобритании нужно подать заявление лично, бот помогает заполнить форму ASF1. Браудер говорит, что важно, чтобы вопросы были на простом английском: «Язык в этих формах может быть довольно сложным». Данные с серверов уничтожаются в течение 10 минут после того, как заявление отправляется.

Адвокат по иммиграции Софи Алкорн (Sophie Alcorn) приветствовала последнее начинание DoNotPay. Она сказала: «Как иммигрантский адвокат, я вижу основные преимущества использования чатбота в подаче заявления о предоставлении убежища. Заявителям будет проще подавать заявки, и это позволит организациям правовой помощи помочь большему числу клиентов. Ищущие убежища хотят следовать законам и делать все правильно, и эта технология поможет им сделать это».

Первоначально DoNotPay был бесплатным сервисом, который помогал людям с штрафами за парковку в процессе апелляции.

Позднее чатбот был запрограммирован на решение других юридических вопросов, таких как иски об отсроченных рейсах и поездах, а также страхование от уплаты платежей. С августа 2016 года он также помогает в решении жилищных вопросов. У бота бездомности было более 3000 пользователей, отправлено и получено более 240 тыс. сообщений.